Emballage Digest – Novembre, 2014
QR Codes et GS1 GTINs
La fin annoncée des campagnes de QR Codes… au profit de liens permanents
Emballage Digest
Hier, en complément des informations imprimées sur les emballages, le consommateur devenu Internaute, pouvait trouver du contenu complémentaire sur le site Internet de la marque, celui de ses distributeurs, celui d’une communauté, ou d’un spécialiste. Cependant, il ne pouvait pas s’informer en situation de mobilité au moment de son choix.
Aujourd’hui, grâce au Smartphone, objet personnel, multimédia et connecté, le consommateur devient Mobinaute. Il accède à de l’information complémentaire depuis l’emballage, grâce à un QR Code et une application de lecture installée sur son téléphone. Le QR Code, matrice de points noirs et blancs, économise à l’utilisateur la saisie, pénible et aléatoire, d’un lien URL vers un contenu Internet et Mobile disponible en ligne.
Une fois imprimé, le lien URL contenu dans le QR Code ne peut plus être modifié. Cependant, sans changer le lien initial inscrit dans le QR Code, en utilisant un service intermédiaire et une table de correspondance, il devient alors possible de modifier le lien destination. En complément de cette fonction de redirection, ces services proposent de mesurer la performance de chaque QR Code et de présenter des statistiques d’accès. Cependant ce modèle, trop souvent utilisé, n’est pas adapté.
Certaines offres gratuites, non contractuelles, ont vu leur service s’arrêter en laissant le Mobinaute face à des liens brisés. D’autres fournisseurs, au comportement déviant, ont menacé leurs clients de présenter de la publicité s’ils refusaient de prolonger le paiement. Le Mobinaute se trouvait alors devant une publicité du concurrent du produit qu’il avait utilisé. Certains ont cru voir dans le QR Code un moyen de rendre captifs les marques. Ce modèle impose inutilement un intermédiaire entre les produits de la marque et ses contenus digitaux associés.
Afin d’assurer la pérennité des liens et le développement de services à forte valeur ajoutée, dans le cadre des travaux de GS1 sur le Commerce Mobile à Cologne en 2009, Mobilead a proposé un modèle alternatif.
La marque doit détenir son propre nom de domaine. Les liens, au même titre que les emballages, les contenus et services disponibles en ligne, doivent rester la propriété de la marque. A chaque produit, chaque emballage imprimé, correspond déjà un identifiant selon les standards GS1: le GTIN (Global Trade Item Number). En cela, nul besoin d’utiliser une numérotation arbitraire propre au prestataire. Il suffit d’adopter celle qui existe déjà naturellement sur l’emballage. Un lien -propriété de la marque-, une codification standardisée permettant une parfaite intégration avec le site Internet et Mobile associé-, sont des éléments clés dans la mise en œuvre de solutions pérennes.
A travers ces liens QR Code, sans aucune limite de temps, la marque est à même de fournir à ses consommateurs, des contenus directement associés à l’emballage. Il est important de s’appuyer exclusivement sur les normes, les standards et les meilleures pratiques, afin de proposer des solutions de qualité. Une démarche aujourd’hui adoptée dans l’emballage pour William Saurin sur l’ensemble des produits des marques Petit Jean et Garbit.
L’individualisation de l’emballage, grâce à l’impression numérique variable et au marquage unitaire, permet de créer des QR Codes uniques dont l’usage va bien au-dela de l’accès d’une information générique. A chaque emballage, on peut associer un ensemble de services spécialisés tels que la traçabilité unitaire, la garantie produit ou la lutte anti-contrefaçon. Si la richesse et la diversité des services sont de formidables opportunités, on ne gère pas des millions de requêtes individualisées comme on le ferait pour des millions de requêtes identiques.
Afin de pouvoir gérer un maximum de liens QR Code uniques, de façon simultanée, sans jamais sacrifier à l’exigence de performance, Mobilead a travaillé à une architecture originale dans la gestion de milliards d’objets connectés à Internet à une approche disruptive dans la génération, la sécurisation et la gestion de très grands nombres de liens – une application de l’Internet des Objets à l’emballage produit devenu interactif.